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Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. Nous assurons les livraisons en Belgique. Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par l'Acheteur lors de son enregistrement.
Il est recommandé à l’Acheteur de vérifier l’adresse de livraison et/ou de facturation indiquée lors de la passation de commande. L’enregistrement d’une adresse de facturation erronée constitue une faute propre à l’Acheteur et ne pourrait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur.
L'Acheteur est livré à son domicile par le livreur de la société Colissimo. En cas d'absence de l'Acheteur ou du destinataire, le colis est laissé en instance 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Passé ce délai, le colis est retourné à Adopt Parfums.
Il est recommandé à l'Acheteur, au moment de la réception, de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas de doute, il est recommandé de refuser le colis et de signaler ces incidents à Adopt Parfums.
15 AOUT 2024
En raison du jeudi 15 août férié, nos délais de livraison annoncés peuvent être légèrement rallongés pour les commandes passées entre le 14 août et le 19 août 2024..
Nous espérons que vous nous en excuserez. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Type de livraison
Délai de livraison
Tarif
Offre (livraison standard)
Standard
4 à 6 jours ouvrés
6,50€
Offerte dès 35€ d'achat
Point relais
4,95€
Offerte dès 30€ d'achat
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, Adopt Parfums d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.
L’annulation est considérée effective à la réception par Adopt Parfums de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins qu'Adopt Parfums ne se soit exécuté entre-temps. L’Acheteur peut immédiatement annuler sa commande si Adopt Parfums refuse de livrer le bien ou n'exécute pas son obligation de livraison du bien à l'expiration du délai prévu et que cette date ou ce délai constitue pour l’Acheteur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat.
L’Acheteur a la possibilité de demander un échange, dans le délai de quinze (15) jours à compter de la réception du produit. Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
L'adresse de retour est la suivante :
adopt service client
19 Impasse Lou Haou
ZI Auguste V
33610 Cestas
France
L'échange (sous réserve de disponibilité) est effectué dans un délai de trente jours (30) jours maximum à compter de la réception, par Adopt Parfums, des produits retournés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour remédier à ce souci, il vous suffit de contacter notre service client via notre formulaire de contact. Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous remercions de l’accompagner d’une photo ou d'une vidéo et d’un petit mot expliquant votre situation.
Dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation.
Préalablement à tout retour d’un produit, l’Acheteur devra notifier son intention de se rétracter :
Soit en renvoyant le bon de retour [cliquer ici pour télécharger le formulaire] dûment complété et signé via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
Soit en contactant notre service client : via notre formulaire de contact. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le consommateur est tenu de renvoyer les produits concernés dans un délai de (14) quatorze jours à compter de la date de réception des produits.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seuls le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison (dans le cas d'un retour de commande intégrale) sont remboursés : les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours (14) jours à compter de la réception par Adopt Parfums des produits retournés, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
L’Acheteur n’engage sa responsabilité qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.